La base Logistique Alimentaire Intermarché est implantée à Bourges depuis 2017,
Notre infrastructure de 70 000 m2 respectueuse de l'environnement et moderne, offre à l'ensemble des collaborateurs un environnement de travail confortable et performant.
Descriptif du poste :
Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement.
Rattaché au Responsable Service Point de Vente, votre rôle est d'accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aiguillez afin de répondre à leur besoin
Avec l'appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas d'anomalie, vous traitez ces incidents afin d'apporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en cas de besoin dans le process de retrait qualité des marchandises livrées.
Votre mission consiste également à proposer des produits aux magasins.
Aptitudes comportementales :
Sens du service clients, diplomatie
Capacité d'écoute, d'expression et rédactionnelle
Esprit d'analyse et de synthèse
Travail en équipe
Gestion du stress
Réactivité
Organisation, rigueur
Obligation de réserve
LAIRECRUTE