ADECCO
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Dispatcheur (h/f)
Issy-les-Moulineaux (92130), Hauts-de-Seine (92), Île-de-France
Date :
05/05/2024 -
Réf :
17412202
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Veuillez patientez, nous analysons votre CV...
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Contrat :
Intérim
Expérience :
Débutant (0 à 1 an)
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Votre mission- Poste : Dispatcheur ( chargé Service Client )
- Durée de la mission : du 21/05/2024 au 27/09/2024.
- Taches :
- Prendre en charge des appels clients, identifier la nature de leurs besoins et si nécessaire les orienter vers les interlocuteurs adaptés
- Diagnostiquer les problèmes techniques et apporter une solution de dépannage en ligne.
- Créer des activités de dépannages en prenant en compte le degré de priorité.
- Saisir les commandes de pièces détachées clients.
- Etre garant des informations de la fiche client en identifiant et en rattachant les équipements.
- Créer et suivre les mises en services et installations d'équipements en coordination avec les managers techniques terrain.
- Contacter les fournisseurs d'équipements pour les demandes de prise en charge de garanties.
- Gérer les reprises de pièces détachées via transporteur.
- Gérer les remontées des collaborateurs CCEP (technicien, délégué commerciaux, Kam).
- Contrôler la cohérence des informations saisies dans le système et remonter les anomalies identifiées.
- Communiquer efficacement les informations sur l'activité.
- Donner du feed back aux équipes techniques et aux clients.
Votre profil- Qualifications recherchées :
- De formation supérieure orientée technique (Bac+2/3), vous justifiez d'une première expérience dans un domaine technique ou centre d'appels.
- Dynamique, autonome et persévérant(e), vous avez le goût des contacts humains et des initiatives. Organisé(e), vous savez vous adapter à différents types de clients. Votre efficacité personnelle, votre souplesse relationnelle et votre sens de l'écoute seront des atouts nécessaires pour ce poste.
- Au-delà de vos compétences, c'est avant tout votre goût du challenge, votre sens de l'initiative et votre esprit d'équipe qui feront la différence
A propos de nousPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Contrat : Intérim (21/05/2024 au 27/09/2024)
Localité : Issy Les Moulineaux (92130) Métier : Dispatcheur (h/f)
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Localisation :
Issy-les-Moulineaux (92130)
Fiche métier :
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Veuillez patientez, nous analysons votre CV...
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