Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises (H/F)

Votre but : Véritable maillon dans la chaine d'approvisionnement, vous assurez la coordination des transports avec les transporteurs routiers, les entrepôts et les clients pour garantir le respect des délais de livraison.

Vos missions :
Accueil téléphonique des clients, gestion des demandes par mails.
Organiser des transports répondant au cahier des charges du client
Négocier les tarifs et conditions avec les transporteurs et les clients
Gérer et résoudre les incidents ou problèmes de transport (retards, avaries, réclamations clients) rapidement et efficacement.
Récolter, vérifier, et mettre à disposition des clients les documents de transport (lettres de voiture, bordereaux d'expédition, etc.) et assurer leur conformité.
Vérification des factures fournisseurs
Fidélisation de la clientèle par votre aisance relationnelle dans la gestion des demandes.

Vos responsabilités :
Assurer la conformité des opérations de transport avec les réglementations en vigueur.
Maintenir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client, en suivant et en répondant aux retours des clients.
Proposer des initiatives pour améliorer les processus et réduire les coûts opérationnels.

Les + du poste :
Entreprise familiale à taille humaine avec de l'entraide, de l'autonomie et de la polyvalence.
Esprit d'équipe, bienveillance et efficacité.
Environnement de travail agréable et moderne
Déjeuner occasionnels en équipe

Vous justifiez idéalement d'une formation initiale dans le transport ou le commerce. Éventuellement d'une expérience dans le transport de marchandises.
Adaptabilité, Bonne gestion des urgences et des priorités, Rigueur et organisation, Travail en équipe, Communication et écoute, Esprit d'analyse et de synthèse.

Contrat : CDI

Expérience demandée : Débutant accepté

Durée de travail hebdomadaire : Temps plein 35H