Responsable d'exploitation (H/F)

Partnaire, chercheur de talents, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, le/la Responsable d'Exploitation First & Last Mile a pour mission l'animation de la performance du premier et dernier kilomètre. Il/Elle assure la conformité et la performance de ces opérations, gère l'animation de la sous-traitance, pilote l'activité des transporteurs, et garantit les prestations de collecte et de livraison. Il/elle propose et met en oeuvre l'organisation et les processus nécessaires pour atteindre les engagements et objectifs de performance nationaux. De plus, il/elle manage les responsables de quai dédiés à cette activité.

Le/la responsable d'exploitation gère les moyens de production, prépare des reportings fiables et contrôle les données dans FAST. Il/elle coordonne les activités des responsables et équipes de quai, optimise les ressources en personnel et les processus pour atteindre les objectifs de performance et de qualité.

Il/elle s'assure du respect des procédures de sécurité et pilote les actions de prévention. Il/elle anime les KPIs, met en oeuvre des actions correctives, analyse les indicateurs et propose des plans d'action. Il/elle optimise également les tournées et les activités des Points Relais et Lockers.

Il/elle gère les relations avec les transporteurs, veille au respect des consignes et contrats, et forme les transporteurs aux procédures de la société. Il/elle organise les tournées de collecte et de retour des colis, suit l'activité des Points Relais et Lockers, et contrôle les prestations.

Il/elle suit et contrôle les nouveaux clients et gère les litiges. En termes de management, il/elle implique les équipes dans les projets, maintient un bon climat social, communique les informations, accueille, intègre et forme les collaborateurs. Le/la Responsable d'exploitation développe les compétences des équipes, veille au respect des processus, participe au recrutement et aux entretiens individuels, et gère le personnel du quai via les outils internes.

Contrat : CDI

Une formation supérieure en transport et logistique, ainsi qu'une première expérience en management et dans le secteur transport et/ou logistique sont nécessaires.

En tant que Responsable d'Exploitation, vous bénéficiez de compétences en logistique et transport, incluant la connaissance des processus de traitement des colis, la législation du transport, ainsi que du plan de transport. Vous êtes en capacité de planifier les activités en fonction des moyens disponibles et maîtriser les processus et outils opérationnels du site, tels que le PDA, l'aide au tri et le traitement des livraisons et avaries.

En termes de management, vous maîtrisez le droit du travail (temps de travail, disciplinaire), possédez des techniques de management (recrutement, feedback), menez les rituels de management et connaissez les consignes de sécurité.

A l'aise sur les outils bureautiques (Pack Office, Internet) et les logiciels métiers (FAST). Vous êtes être capable d'analyser des données et des KPI, de créer et suivre des plans d'action.

Le/la Responsable d'Exploitation doit aussi être capable de participer activement à des projets et de les mener de A à Z. Une certification Yellow Belt en LEAN est un plus.

Primes d'intéressement et participation, prime de 13ème mois et prime individuelle de performance.