Votre mission

L'agence Adecco de Limas, recherche pour son client basé sur VILLEFRANCHE SUR SAONE 69


Un(e) CHARGE(e) DE CLIENTELE H/F


Les missions
● Répondre aux demandes des clients et consommateurs du service de l'eau
dans le cadre de la relation attentionnée
● Enregistrer et traiter les demandes d'abonnements et de Résiliations
● Traiter les demandes de dégrèvement
● Traiter les demandes d'échéancier de dette ou mensualisation
● Enregistrer les mandats de prélèvement automatique et passage e-facture
● Mettre en service les abonnements en attente et finaliser la résiliation des
abonnements suspendus
● Émettre des propositions de non valeurs (dégrèvement, reprise d'estimation,
erreur de facturation, etc ...)
● Gérer quotidiennement un portefeuille de fiches administratives ou de retours
d'intervention
● Répondre aux appels reçus sur la boucle relation consommateurs
● Editer quotidiennement les avoirs/non valeurs validés et les mettre sous pli
pour dépôt poste
● Appliquer les procédures clientèle et les consignes




TEMPS COMPLET
Rémunération selon profil et expérience

Votre profil

Votre profil :


Formation Bac +2/3 dans le domaine de la gestion type DUT GEA ou équivalent
et/ou selon expérience


● Aisance avec les outils informatiques et les chiffres


● Qualités relationnelles et rédactionnelles, sens du service client, sens de
l'efficacité


Ecoute et organisation

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !