Votre mission

L'agence adecco recherche un chargé(e) relation client H/F pour l'un de nos client situé à Villeparisis.


En tant que Chargé(e) Relation Client H/F, vos objectifs seront de :
Fidéliser nos clients :
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Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)
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Assurer un suivi adapté, proactif et factuel , en phase avec la qualité promise
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Piloter les indicateurs clés de la qualité client
Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée :
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Être le point contact privilégié du client
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Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
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Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
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Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
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Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes

Votre profil

Profil :
Empathique, méthodique et force de proposition, vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique.
En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe.
Vous avez :
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Titulaire d'un BAC +2
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Une expérience de 1 à 3 ans ou plus
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Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel)
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Vous bénéficiez de solides qualités rédactionnelles et orales
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Un niveau d'anglais correct

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.